Zielgruppe

Das Projekt "Effective Official and Satisfied Citizen - Good Practices in a Modern EU State" wendet sich an Mitarbeiter auf Ebene der Kommunalverwaltung unter Berücksichtigung der Chancengleichheit von Frauen und Männern. Langfristig wendet sich das Trainingspaket an Regierungsbeamte, an Mitarbeiter aus der Verwaltung, von gewerblichen (industriellen) Einrichtungen sowie Unternehmen aus dem amtlichen Dienstleistungsbereich.

Es wird erwartet, dass das Projekt beim Kunden ein Umdenken bewirkt in Bezug auf Rolle und Verantwortung von Ämtern gegenüber ihren Bürgern und zu einer neuen Betrachtungsweise seitens der Ämter führt, ihre Dienste mehr im Sinne von Prozessen als von Arbeitsstellen oder Abteilungen zu erbringen sowie zu einer effizienten Umsetzung von Tätigkeiten in den Bereichen Finanzen, Organisation und Personal von Kommunalverwaltungen.

Auszubildenden werden Fähigkeiten vermittelt zur Erledigung spezialisierter Aufgaben und für den Umgang bei Fehlersuche und –behebung, Prozessmanagement, Qualität und Produktproblemen.